Samsung於周一表示，由於訂單爆滿，剛開始在美國展開的 Galaxy Fold預購活動僅一天就已經預購結束。

但根據外媒的報導，有消費者拿到了最新的Galaxy Fold僅正常使用一天，就發現手機螢幕上的正中間下方鉸鏈摺痕處有一個小凸起。而這個凸起物很有可能是一塊碎片，在摺疊起來時會讓螢幕密合不完全並傷害到螢幕，能夠看到破碎的OLED在摺疊處凸起。

這位消費者強調，他是在完全正常的狀況下使用手機。很單純地摺疊、打電話，也許是鉸鏈本身的碎片鬆動並轉移到螢幕上導致螢幕異常。但一款要價1,980美元的手機，僅僅隔了一天就讓品質大打折扣。即使聯繫了Samsung客服，但並未收到一份官方正式的回覆及聲明。

然而，這位Galaxy Fold消費者看起來並不是單起個案。有使用者Steve Kovach在Twitter上發文表示錯愕，僅使用一天，左邊的螢幕顯示就像是壞掉的燈管一樣一閃一閃地顯示異常：另外，另一間外媒彭博社（Bloomberg）的手機專欄作家Mark Gurman也在Twitter上表示他在正常使用 Galaxy Fold中，取下了一個看起來像螢幕保護膜的保護層，但其實並不是螢幕保護膜，而是螢幕的一部份。

看來許多科技專欄作家對於Galaxy Fold都躍躍欲試紛紛購買，但這導致了又多一位受害者，MKBHD的 Marques Brownlee也在Twitter上推文說「在Galaxy Fold的螢幕上有一層似乎是螢幕保護膜。但其實它並不是！請勿拿掉它！」話雖如此，他手上的Galaxy Fold螢幕底下已明顯看出受損。

對此，手機通信業者T-Mobile的產品及內容總監在Twitter上表示，大部分使用者都不會去看原廠公布的注意事項，但購買Galaxy Fold的使用者真的要仔細看這一段附在產品包裝上的注意聲明警告：

即使如此，花費將近台幣6萬元購買一隻高規格智慧手機後，卻無法獲得對應的體驗品質實在會讓消費者大感不值。然而，Samsung目前並未發出正式聲明，相信不僅僅是消費者，各家媒體也在等著看這間手機大廠會如何應對與回覆。

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