最近參加一個線上論壇，討論全球疫情對企業和管理的衝擊。

一位專家指出，許多企業現在採「輪班制」，加強風險管控。結果有老闆發現，即使只用一半人力，企業仍能維持正常運作，代表原有人力可能過剩。目前是企業進行大規模變革最好的時機，倒不是說一定要裁員，而是更有時間進行長期策略轉型，而且遭遇的阻力會較小。

另外一位專家曾擔任大企業領導人，他表示現在很重要的心態，是保持企業正常運作，「Everything as usual」。有些人按下暫停鍵，處在一種半休息狀態，想等危機過了再說，但這是錯誤的。未來的世界已完全不一樣了，企業應盡一切可能走下去，個人失業還可以再找到工作，但企業停業就沒有辦法再復原。 

雖然大家都知道世界已不能回到過去，但對衝擊的認知卻很模糊，或者完全不同。有些人認為超級嚴重，未來世界經濟將走上衰退；有人則認為現在已開始復甦，甚至會V型反轉。

未來全世界將有3種重大變化：

第一是「全球化」終結。

全球化將轉為區域化，甚至連區域聯盟也可能瓦解，每個國家各自為政，歐盟就是最好的例子。市場不好時，人性自私面會顯現出來，每個人都只為自己。

一個很明顯的趨勢，是傳統西方勢力衰微，開始被東方所取代。這次全球疫情最嚴重的地方，是美、英、義、西、法這些大國，反觀亞洲，包括中國大陸、台灣、新加坡和香港，都相對輕微，這是社會治理和醫療體系的問題。

上週以美國為首的幾個西方國家，表示要對中國算總帳，要求鉅額賠償，因為中國不透明，導致他們無法在第一時間了解嚴重性，採取防範措施。

但客觀的說，中美處於敵對狀態，任何國家都不可能讓敵人摸清自己的底細。最近美國航空母艦羅斯福號的艦長，因為疫情嚴重對外求援被解除職務，理由是洩漏國家機密。同樣道理，老美要中國坦白是完全不可能的。

有趣的是，羅斯福號艦長因為是「吹哨者」成為英雄，受到美國民眾大力支持，反而炒他魷魚的海軍司令面臨壓力只好請辭。而台灣海軍軍艦去帛琉敦睦，結果目前24人確診，成為防疫破口，被大家罵得半死。雖然海軍出來道歉，但有人必須為此負責，恐怕是無法避免的。

美國的失敗，最大責任當然在於川普。由於近期民調下滑，川普盡一切可能推卸責任，製造矛盾，轉移焦點，把錯怪在中國和WHO身上。但連歐洲國家也力挺WHO，比爾蓋茲擴大對WHO的捐助，歌手接力表演支持WHO，為什麼？因為面對人類生死存亡的時刻，每個人都必須團結起來，才能抵抗共同的敵人。

著名的美國經濟學家Jeffrey Sachs最近在網路上有一篇著名的演講，說明「多邊主義」（multilateralism）並非已式微，其所面臨的危機主要來自川普。從巴黎氣候協定開始，川普陸續退出全球協定，撕毀和其他國家的合約，只為美國單方利益。《紐約時報》最近刊出專文〈川普還有人性嗎？〉，上週川普更「煽動」3個民主黨的州居民反抗禁足令，推文「解放」民主黨州。

看到這些亂象，令人搖頭嘆息，美國已經在走下坡，台灣必須自求多福。

全球第二個重大變化，是「個人」將取代「公司」。

傳統經濟由「企業」擔任主角，但未來價值創造，不再只經由企業，會轉到個人身上。許多企業在這波危機中可能會消失，包括餐飲、旅遊、航空、零售和汽車等行業。傳統中小企業將大量滅亡，但新經濟業者崛起。這個趨勢在美國已很明顯，亞馬遜、沃爾瑪生意好得不得了，但中小商家紛紛倒閉。

小商店關門以後，很多人會走上「自由工作者」的道路，形成所謂的「零工經濟」（Gig Economy）。未來每個人都是「生產者」，也是「需求者」，可以在平台上自由對接。

這種「產銷合一者」（Prosumer），是未來學大師托夫勒（Alvin Toffler）在1971年經典作《第三波》中提出的概念。當時我不是很懂，但現在看到人人變成網紅搞直播，在網路上賣產品，才明白是什麼意思。

荒謬的是，在這個傳統組織瓦解的時代，許多人仍想回到過去。一大堆人應徵公家機關職位，因為代表「安穩的工作」。另外，法令也跟不上時代，像一件不合身的舊衣服，這就是為何Uber和Airbnb在台灣很難落地的原因。

第三個重大變化，和第二個是相互連結的，就是「線上」將取代「線下」。

不少行業近期逆勢成長，除了電商和外送以外，幾乎要被淘汰的筆記型電腦和平板電腦，現在又因網路教學和遠距會議，敗部復活。

現在台灣被全世界讚揚，我反而很擔心，因為缺乏憂患意識。而且台灣沒有全面封鎖，線下活動還能持續，以致無法加速數位轉型。

台灣應該做的，是趕快「轉大人」，想像家中突然遭遇變故，必須快速轉型，肩負起責任。

在國際舞台上，台灣有3種可能定位：

首先是部分取代香港，成為大中華地區的「新商務中心」；

其次是成為美國在大中華區重要策略夥伴，打造「台美製造分工」新模式；

最後是和東南亞國家合作，成為「新世界工廠」的資源整合者。

不論是什麼定位，台灣都必須和所有國家維持良好關係，「Taiwan can help」的精神是「Taiwan can heal」（療癒），而不是「Taiwan can hack」（攻擊），5/20將是世界檢視台灣的關鍵時刻。

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